Norte 47 es una cadena de ópticas con 24 sucursales en el centro de México. Llegaron con CAC inflado, sin tracking real entre online y tienda física, y con 4 herramientas distintas para gestionar agenda. Rediseñamos su funnel digital y su operación de citas para que la pauta sí pague.
Datos firmados por COO + Director de Marketing. Ventana de medición: 120 días · Marzo–Junio 2025.
Norte 47 gastaba $380K MXN/mes en Meta y Google. Las plataformas reportaban miles de "leads", pero el equipo de sucursal recibía apenas 80–100 citas semanales reales — y el 35% no llegaba.
No había tracking entre el formulario web, el call center y la agenda de cada sucursal. Nadie podía decir qué anuncio había llenado qué silla en qué día.
La operación de citas estaba dividida en 4 herramientas: Calendly, Excel, Outlook por sucursal y un módulo del POS. La cliente quería rendirse y volver a 100% above-the-line.
En lugar de "mejor pauta", entregamos un sistema operativo de captación. Una plataforma única que conecta clic con silla — y mide cada paso entre los dos.
Construimos una landing por servicio (examen, lentes graduados, lentes de contacto, cirugía) con agenda embebida y server-side tracking que se sincroniza con el sistema central. El lead web entra ya con sucursal asignada y horario confirmado.
En backoffice montamos un panel para cada sucursal: agenda del día, recordatorios automáticos WhatsApp + SMS, reagenda one-click y reporte de conversión que se cierra al cobrar.
Lo construimos sobre infraestructura que el equipo interno puede mantener: Astro para sitio, Supabase para datos, Twilio para mensajería.
“Llegamos con cuatro herramientas y un equipo agotado. Salimos con una sola plataforma y métricas que sí entiendo en mi reporte mensual.”Roberto LedesmaCOO · Norte 47
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